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返品/交換・その他について

商品が届いたら

商品が到着したらすぐに開封し、ご注文時に弊社よりお送りした購入完了メール、また同封の「納品書」に記載の内容との差異や破損がないかご確認下さい。


返品/交換について

原則として、返品・交換できません。商品が到着したらすぐに開封し、ご注文内容との差異や破損がないかご確認下さい。例外として、商品に欠陥がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換できます。この場合でも、一度ご使用になった商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はできません。

例外に該当する場合は、商品到着後2日以内に当社連絡先support@ambikamail.comまでお申し出下さい。上記お申し出期限を経過した場合の返品・交換はお受けできません。

上記連絡先にご連絡いただきますと、当社担当者より折り返しメールにてご連絡させて頂きます。
ご連絡いただき、返品・交換の手続きを進める場合の商品返送先は個別にご連絡させていただきます。

なお、返品・交換に要する送料は、当社負担とさせていただきます。
ただし、ご購入時と異なる宛先への交換品発送をご希望の場合には、お客様に送料をご負担いただきますので何とぞご了承ください。



カスタマーサポートについて

「ご利用ガイド」「FAQ」をご確認の上、該当する内容が見つからない場合こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://shop.ambikajapan.com/pages/contacts

 

配送時の梱包について

当社では、エコ活動の一環として、お客様のお買い上げ商品発送にあたり使用する梱包材(ダンボール、紙袋等)のリサイクル利用(再利用)を促進しています。
中には見た目の悪い物などが含まれる場合がございますが、不衛生な物を除くなどの最善の注意を払っており、商品の品質・鮮度そのものには影響ございま せんのでご安心ください。
お客様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。


商品の賞味期限について

商品出荷時に賞味期限が「残り2か月以上あるもの」をお届けしております。

賞味期限が2か月以下の商品を販売する場合は、商品ページに記載してお知らせしております。商品ページの「カートに入れる」ボタンの手前に「時計マーク付きのアイコン」にて日付を記載しておりますので必ずご確認ください。

※大量のご注文をご検討の際など、事前にご相談をご希望の方はお問合せフォーーム、またはsupport@ambikamail.comまでお問い合わせください。

※賞味期限に関する返品・交換はお受けできませんので予めご確認の上ご購入お願いします。
※賞味期限は「未開封時に既定の保存状態で品質が保たれる期限の目安」です。開封したらなるべくお早めにお召し上がりください。


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