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よくある質問

お客様から頂くお問い合わせの中で、よくある質問にお答えします。
下記以外のご質問につきましては「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
なお、迅速な回答を心がけておりますがお問い合わせ内容によってはお答えできない場合や返答に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様の登録情報に関するお問い合わせ


以下の手順に従って再取得してください。

1) こちらからログイン画面を開いてください。

2) ログインボタン下の「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてくだ際。登録済みの電子メールアドレスを入力し「再設定する」をクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛に再設定用のメールが届きます。

*ご登録のEメールをお忘れの場合は、新規ご登録をお願いします。なお、同じEメールアドレスで複数のアカウント登録はできません。


こちらのページで「アカウント登録」をクリックしてください。お名前、Eメールアドレス、パスワードを入力するとアカウントを登録できます。


お客様のお名前、ご登録のEメールアドレス、またユーザー登録解除希望の旨を記載の上、お問い合わせからご連絡ください。 メッセージを確認後、速やかにユーザー登録を解除させていただきます。

なおユーザー登録の解除後はお客様が登録していたEメールアドレス、パスワードでのショップのご利用はできなくなります。


配送・送料に関するお問い合わせ


送料は配達地域により異なります。下記の表をご参照ください。

なお代金引換のお支払いの場合、通常は手数料(330円)がかかりますが、当ショップでは手数料はいただいておりません。ぜひご活用ください。クレジットカード、ペイパルでお支払いの場合も手数料は発生しません。

北海道

配達地域 配送料
北海道 1,210 円

東北

配達地域 配送料
青森県 880 円
秋田県 880 円
岩手県 880 円
宮城県 880 円
山形県 880 円
福島県 880 円

関東

配達地域 配送料
茨城県 880 円
栃木県 880 円
群馬県 880 円
埼玉県 880 円
千葉県 880 円
神奈川県 880 円
東京都 880 円
山梨県 880 円

信越

配達地域 配送料
新潟県 880 円
長野県 880 円

東海

配達地域 配送料
静岡県 880 円
愛知県 880 円
三重県 880 円
岐阜県 880 円

北陸

配達地域 配送料
富山県 880 円
石川県 880 円
福井県 880 円

関西

配達地域 配送料
大阪府 880 円
京都府 880 円
滋賀県 880 円
奈良県 880 円
和歌山県 880 円
兵庫県 880 円

中国

配達地域 配送料
岡山県 1,210 円
広島県 1,210 円
山口県 1,210 円
鳥取県 1,210 円
島根県 1,210 円

四国

配達地域 配送料
香川県 1,210 円
徳島県 1,210 円
愛媛県 1,210 円
高知県 1,210 円

九州

配達地域 配送料
福岡県 1,210 円
佐賀県 1,210 円
長崎県 1,210 円
熊本県 1,210 円
大分県 1,210 円
宮崎県 1,210 円
鹿児島県 1,210 円

沖縄

配達地域 配送料
沖縄県 1,760 円


当社では購入いただいた商品を最適な状態で届けるため、各商品に適した温度で配送しています。

配送時の温度帯(常温便、フレッシュ冷蔵便、冷凍便)ごとに別途送料がかかります。配送時の温度帯の変更はいたしかねますのであらかじめご了承ください。送料はこちらをご確認ください。

商品の配送時の温度帯については各商品ページに常温便、フレッシュ冷蔵便、冷凍便の旨記載してありますので購入前に必ずご確認ください。

また購入金額と購入商品に応じ送料無料で配送させていただいております(沖縄県を除く)。ご確認のうえ、ぜひご活用ください。


一定金額以上ご購入の場合、送料無料で配送させていただきます。ぜひご利用ください。

送料無料になる購入金額は配送時の温度帯(常温便、フレッシュ冷蔵便、冷凍便)により異なります。
常温便:5,999円(税込)以上
フレッシュ冷蔵便:2,999円(税込)以上
冷凍便:3,999(税込)以上


なお沖縄県への配送に関しましては、上記の金額以上をご購入いただいた場合でも送料無料の適用外となります。あらかじめご了承ください。
※特別キャンペーン実施期間は金額が異なる場合がございます。


当社ではエコ活動の一環として、ご注文商品の配送に使用する梱包材(ダンボール、紙袋等)のリサイクル(再利用)を促進しています。見た目に優れない梱包材が含まれる場合もございますが、不衛生な物を除くなどの最善の注意を払っており、商品の品質・鮮度には影響ございませんのでご安心ください。お客様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


お支払いに関するお問い合わせ


アンビカオンラインショップでは、下記の方法でお支払いいただけます。
・クレジットカード
・代金引換(当ショップでは代引き手数料はいただいておりません)


1. ショッピングカートページの右下にある「購入手続きへ進む」をクリックする

2. 購入手続きページに移動し、[支払い]から[クレジットカード]を選び、購入手続きを進める。


1. ショッピングカートページの右下にある「購入手続きへ進む」をクリックする

2. 購入手続きページに移動し、[支払い]から[代金引換]を選び、購入手続きを進める(代金引換の手数料はいただいておりません)。


当ショップでは代金引換の手数料はいただいておりません。


商品購入に関するお問い合わせ


ご注文内容の確認は、マイアカウントの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
ご注文内容の変更、キャンセルはマイアカウントからは受け付けておりません。
変更、キャンセルに関するお問い合わせはsupport@ambikamail.comまでメールにてお問い合わせください。


商品の取り扱いには充分注意しておりますが、海上輸送時や国内輸送時についてしまうキズやへこみなどが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお当社の取り扱い商品は、すべて食品衛生法で義務付けられている各規格毎の輸入食品等試験を受け、日本への輸入販売の許可を受けたものを販売しております。商品の品質や鮮度そのものには影響ございませんのでご安心ください。


原則として、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品に欠陥がある場合やお申込み内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換できます。この場合でも、一度ご使用になった商品やお客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はいたしかねますのであらかじめご了承ください。


上記の商品を返品・交換できる場合に該当するときには、
①商品到着後2日以内に当社連絡先support@ambikamail.comまでお申し出下さい。上記お申し出期限を経過した場合の返品・交換はお受けできません。
②返品・交換に要する送料は、当社負担とさせていただきます。ただし、交換に要する送料につきましては、お客様が交換品を対象商品ご購入時と異なる宛先への発送をご希望の場合には、お客様に負担していただきます。

返送先:
〒111-0051
東京都台東区蔵前3-19-2 アンビカハウス 
株式会社アンビカコーポレーション  返品対応係

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